Veelgestelde vragen over betalen

Wanneer je een bestelling op Karwei.nl doet, kan je direct online veilig betalen. Dit kan via:
• iDeal
• Creditcard
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Karwei Cadeaukaart
• VVV Cadeaukaart, Huis & Tuin Cadeaukaart, Klus Cadeau en DE Cadeaukaart

In alle Karwei bouwmarkten kun je contant, met creditcard of met een reguliere betaalpas betalen. Daarnaast worden de bovengenoemde cadeaukaarten geaccepteerd. Betalen met American Express is niet mogelijk.

Wanneer je een bestelling op Karwei.nl doet of een aankoop in de bouwmarkt, kan je met de volgende cadeaukaarten betalen:

• Karwei Cadeaukaart
• VVV Cadeaukaart
• Huis & Tuin Cadeaukaart
• Klus Cadeau
• DE Cadeaukaart

Karwei Cadeaukaart

Hét ideale cadeau voor iedereen die in en rond het huis graag klust. De Karwei Cadeaukaart is te gebruiken in elke Karwei bouwmarkt en in de webshop.

Cadeaukaart aanschaffen
De Karwei Cadeaukaart is te verkrijgen in de Karwei bouwmarkt, bij Albert Heijn en Primera. Je kunt kiezen voor iedere gewenste waarde tussen de €5 en €150. Het tegoed kan je in delen besteden.

Geldigheid
Het tegoed op de fysieke Karwei Cadeaukaart is onbeperkt geldig. De digitale Cadeaukaart is vijf jaar geldig.

Saldo checken
Weten hoeveel er (nog) op je Karwei Cadeaukaart staat? Check het saldo of vraag het op aan de kassa bij iedere Karwei bouwmarkt.

Bekijk de algemene voorwaarden voor de Karwei Cadeaukaart

VVV Cadeaukaart

Met de VVV Cadeaukaart kun je betalen in alle Karwei bouwmarkten in Nederland. Ook via de webshop kan je met de VVV Cadeaukaart betalen. Kies de optie Cadeaukaart inwisselen in het winkelmandje, vervolgens vul je het kaartnummer en de pincode in.

Je kunt tot €50 van de transactie betalen met het tegoed van je VVV Cadeaukaart. Het overige tegoed blijft op je VVV kaart staan en kun je bij een volgende transactie gebruiken. Het is ook mogelijk om een deel van de transactie met een VVV Cadeaukaart te betalen en een deel via een andere betaalmethode.

Is een bestelling geannuleerd of geretourneerd die je (deels) hebt betaald met een VVV Cadeaukaart? Dan ontvang je een Karwei Cadeaukaart.

Huis & Tuin Cadeaukaart, Klus Cadeau en DE Cadeaukaart

Let op: je kunt niet met elke cadeaukaart zowel online als in de bouwmarkt betalen. We adviseren je om dit op de website van de aanbieder te controleren.

Bij online aankopen geldt een maximum van €50 per transactie.

Is een bestelling geannuleerd of geretourneerd die je (deels) hebt betaald met een van de cadeaukaarten? Dan ontvang je een Karwei Cadeaukaart.

Met Klarna als onze betaalpartner kun je eenvoudig achteraf betalen. Je kunt kiezen uit twee mogelijkheden: betaal binnen 30 dagen of in 3 termijnen. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je vanuit Klarna meer informatie. Klarna voert een kredietcheck uit.

Bij artikelen met een levertijd langer dan 3 weken en bij orders boven de €2500 is het helaas niet mogelijk om met Klarna te betalen.

Voor vragen over de achteraf betaling of een afgekeurde bestelling via Klarna, kun je contact opnemen met Klarna.

Wat vervelend dat het niet lukt met betalen. Deze tips kunnen je helpen de bestelling toch af te ronden:

1. Probeer een andere betaalmethode
2. Probeer te betalen via een andere browser of op een ander apparaat
3. Probeer het later opnieuw

Alle facturen kan je terugvinden in de orderbevestiging. Heb je deze niet meer? Geen probleem, bekijk je factuur in je Karwei account of vraag je factuur op via onze klantenservice. Om je gegevens te beschermen kan een factuur niet aangepast worden zodra de bestelling is geplaatst.

Het is niet mogelijk om een offerte aan te maken voor de artikelen die wij aanbieden, dit is een vaste prijs. Via onze webshop kan je per artikel zien wat de prijs is voor de gewenste aantal stuks. Wel kan je een offerte aanvragen voor jouw kleine én grote klussen bij Karwei Klus&Klaar.

Is de bestelling mislukt, maar is er al wel geld afgeschreven? Dan betalen we je automatisch terug. Hoe snel je het geld ontvangt hangt af van de betaalmethode:

• iDeal of Klarna: binnen 3 werkdagen
• Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven
• Cadeaukaart: binnen vier uur opgewaardeerd

We storten het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo spoedig mogelijk terug op je rekening, uiterlijk binnen 14 dagen. Dit doen we nadat we de producten hebben ontvangen of wanneer je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggestuurd. De terugbetaling loopt via dezelfde rekening als waarmee je de bestelling hebt betaald.

Betaald met creditcard of via PayPal

Het duurt maximaal 14 dagen voordat het geld op je creditcardrekening of PayPal-account staat.

Betaald met Klarna

Je ontvangt op het rekeningnummer waarmee de Klarna factuur is betaald het aankoopbedrag terug. Heb je nog niet betaald bij Klarna? Dan wordt het aankoopbedrag op de openstaande Klarna factuur in mindering gebracht.
Vragen over de terugbetaling via Klarna? Neem contact met ze op.

Betaald met de Karwei Cadeaukaart of een andere cadeaukaart

Karwei Cadeaukaart
Het bedrag wordt omgezet in een nieuwe (digitale) Karwei Cadeaukaart. Het eventuele restbedrag dat betaald is met pin, creditcard of PayPal zal binnen 14 dagen worden teruggeboekt op je rekening.

Overige cadeaukaarten
Het bedrag wordt teruggestort op een Karwei Cadeaukaart. Je ontvangt per mail meer informatie.

Geretourneerd in de bouwmarkt

De terugbetaling zal via dezelfde rekening lopen als waarmee je de bestelling hebt betaald. Het duurt maximaal 14 dagen voordat het geld op je rekening staat.

Terugbetaling (deels) niet ontvangen

Heb je meerdere artikelen geretourneerd? In de retourbevestiging staat welke artikelen er ontvangen zijn. Wanneer je hier artikelen in mist, wordt je retour in delen afgehandeld en terugbetaald.

Staat het bedrag na 14 dagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Betaald met een bouwdepot of rekening verlopen

Heb je betaald met een bouwdepot of is je rekening in de tussentijd verlopen?
Dan verloopt de terugbetaling niet automatisch. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Door het land heen geven gemeenten bewoners cadeaubonnen voor de aanschaf van energiebesparende en duurzame producten voor hun woning. Deze groene bonnen kan je vaak bij ons in de bouwmarkt uitgeven.

De voorwaarden verschillen per gemeente. Bij het ontvangen van jouw bon heb je een brief gekregen van de gemeente: hierin staat uitleg over hoe het werkt, wat de voorwaarden zijn en waar je de bon kan uitgeven. Raadpleeg bij vragen jouw gemeente of de verstrekker van de bon.

Op onze website en in de bouwmarkt zijn de deelnemende artikelen met een groen label aangemerkt. Op dit moment kunnen de bonnen alleen in de bouwmarkt ingeleverd worden. Producten die met deze bonnen worden aangekocht kunnen niet geretourneerd worden.